# トラブルシューティング

## 突然切断された

### sora ログに `PONG-TIMEOUT-ERROR | reason=<<"WebSocket">>` が出力されている場合

Sora から 5 秒間隔で送っている `{"type": "ping"}` に対して、
クライアントが `{"type": "pong"}` を 60 秒間返してこない場合に発生します。

これは Sora がクライアントが疎通不能だと判断して切断した、正常な終了です。
まずはクライアントのネットワーク状況を確認してみてください。

WebSocket が詰まることを回避する方法としては、 [DataChannel 経由のシグナリング](DATA_CHANNEL_SIGNALING.html) の利用を検討してください。